Rückgabe und Umtausch

Passt ein Band nicht oder gefällt dir die Farbe am Handgelenk doch nicht? Kein Problem. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder kostenlos umtauschen.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, uns Bescheid zu geben und die Ware zurückzuschicken. Bei mehreren Paketen zählt der Tag, an dem das letzte Paket angekommen ist.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt. Die längere Frist ist ein freiwilliges Angebot von uns. Details zum Widerruf findest du in der Widerrufsbelehrung.

So funktioniert es

1. Schreib uns eine E-Mail an kontakt@bandglueck.com.
2. Nenn uns deine Bestellnummer, die Artikel und ob du dein Geld zurück möchtest oder einen Umtausch.
3. Du bekommst von uns ein Versandetikett. Pack die Ware ein und gib das Paket beim Versanddienstleister ab, der auf dem Etikett steht.

Kosten der Rücksendung

Ein Umtausch ist für dich kostenlos. Das Rücksendeetikett und den Versand des neuen Bandes übernehmen wir.

Möchtest du dein Geld zurück, berechnen wir für die Rücksendung mit unserem Versandetikett einmalig 5,99 € pro Rücksendung. Dabei ist egal, wie viele Artikel im Paket sind. Den Betrag ziehen wir von deiner Erstattung ab.

Du kannst die Ware auch selbst und auf eigene Kosten zurückschicken. Dann fällt die Pauschale nicht an.

Ist die Ware beschädigt, fehlerhaft oder haben wir etwas Falsches geschickt, ist die Rücksendung für dich kostenlos. Melde dich dann bitte direkt bei uns.

Zustand der Ware

Bitte schick die Armbänder vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück. Anprobieren an deiner Uhr ist völlig in Ordnung. Für Schäden, die durch längeres Tragen oder unsachgemäßen Umgang entstehen, können wir einen Wertersatz verlangen.

Erstattung

Sobald dein Paket bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der Rücksendepauschale. Das Geld geht auf dasselbe Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast, spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung.

Gibst du innerhalb der gesetzlichen 14 Tage die ganze Bestellung zurück, erstatten wir dir zusätzlich die Versandkosten der Hinsendung (Standardversand).

Umtausch

Du möchtest eine andere Farbe oder Größe? Schreib uns, welches Band du stattdessen möchtest. Der Umtausch kostet dich nichts: Du bekommst ein kostenloses Rücksendeetikett, und wir schicken das neue Band los, sobald deine Rücksendung bei uns ist. Kostet das neue Band mehr, zahlst du die Differenz, kostet es weniger, erstatten wir sie dir.

Gewährleistung

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben von dieser Rückgaberegel unberührt.

Fragen?

Schreib uns an kontakt@bandglueck.com.

Rücksendeadresse:
Bandglück
Taunusstraße 29A
61273 Wehrheim
Deutschland