Service

Rücksendung, Umtausch & Widerruf

Wähl aus, worum es geht. Wir führen dich in ungefähr zwei Minuten durch.

Rücksendung & Umtausch

Passt nicht oder gefällt dir am Handgelenk doch nicht? Tausch kostenlos um oder schick es zurück.

Defekt oder falsch geliefert

Etwas ist kaputt oder nicht das, was du bestellt hast? Dann ist die Rücksendung für dich kostenlos.

Du willst den Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen? Das geht direkt hier: Vertrag widerrufen.

Häufige Fragen

Wie funktioniert die Rücksendung?

Such oben deine Bestellung und wähl das Band und den Grund. Danach bekommst du dein Rücksendeetikett, als PDF zum Ausdrucken oder als QR-Code fürs Handy. Klappt das nicht sofort, kommt es innerhalb eines Werktags per E-Mail. Pack das Band ein und gib das Paket bei DHL ab.

Was kostet mich die Rücksendung?

Ein Umtausch ist kostenlos, ein Gutschein auch, und auf den legen wir 10 % drauf. Möchtest du dein Geld zurück, ziehen wir einmalig 5,99 € pro Paket von der Erstattung ab, egal wie viele Bänder drin sind. Ist etwas kaputt oder falsch geliefert, zahlst du nichts.

Wie lange habe ich Zeit?

30 Tage ab dem Tag, an dem dein Paket angekommen ist. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt zusätzlich.

Mein Band ist kaputt.

Wähl oben „Reklamation melden“. Die Rücksendung ist dann kostenlos, und du entscheidest, ob du ein neues Band, einen Gutschein oder dein Geld zurück möchtest. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Wann bekomme ich mein Geld?

Sobald dein Paket bei uns angekommen und geprüft ist, spätestens 14 Tage nach Eingang. Das Geld geht auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Wohin schicke ich das Paket?

Die Adresse steht schon auf dem Etikett. Schickst du selbst und auf eigene Kosten zurück: MKK GmbH – Bandglück, Taunusstraße 29a, 61273 Wehrheim.

Alle Regeln im Detail findest du unter Rückgabe und Umtausch.